Top.Mail.Ru
Заказать звонок
Имя*
Телефон*
Время звонка*
Интересующий вас вопрос*
Согласие на обработку персональных данных
pnevmo.ruМАГИМЭКС
ВСЁ ДЛЯ СЖАТОГО ВОЗДУХА

20 лет на рынке7 экспертов по направлениям Консультируем и поставляем
пн-чт с 9:00 до 17:30, пт до 16:30

Каталог товаров

Условия возврата обмена товара, возврата денежных средств и гарантийного обслуживания, предоставляемого ООО «МАГИМЭКС»

Для возврата товара осуществляемым потребителем, т.е физическим лицом, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности необходимо обратиться в офис компании «МАГИМЭКС» по адресу: Москва, Перовская улица, дом 1, строение 22, второй этаж (станция метро Шоссе Энтузиастов), телефон 8(495)780-9998 с 9.00 по 16.30 по рабочим дням для согласования условий возврата, обмена или возврата денежных средств. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

Потребитель при обнаружении в товаре недостатков вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Недостатком товара (работы, услуги) признается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) считается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Согласно п. 14 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 (ред. от 27.03.2019) «Об утверждении перечня технически сложных товаров», инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические) являются технически сложными товарами, на которые распространяются ограничения по их возврату и замене (п. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Для возврата товара покупателем, т.е. юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, приобретающими или использующими товары (работы, услуги) исключительно с целью извлечения прибыли, порядок возврата товара и денежных средств определяется согласно положениям действующего на момент поставки товара законодательством РФ и положениями действующего на этот момент соглашения сторон о поставке этого товара (договора).

Покупатель может вернуть или обменять товар надлежащего качества, если достигнуто соглашение с Поставщиком о таком возврате. Обмен или возврат товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу. В данном случае расходы по Доставке Товара оплачивает Продавец. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

Порядок обмена/возврата товара:

Покупатель отправляет на электронный адрес magimex@pnevmo.ru заявление на обмен/возврат товара.

Менеджер отдела претензий связывается с Клиентом и говорит, где и как можно вернуть товар.

Если оплата заказа Клиентом была произведена наличными денежными средствами при самовывозе товара или если товар был доставлен курьерской доставкой, возврат денежных средств происходит в сервисном центре ООО «МАГИМЭКС» по адресу: Москва, Перовская улица, дом 1, строение 22, второй этаж (станция метро Шоссе Энтузиастов).

В случае, если заказ был оплачен банковской картой, то возврат денежных средств на банковскую карту производится после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара на склад компании. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств». После получения письменного заявления, компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет клиента, указанный в заявлении.

При оплате по безналичному расчету юридическими лицами, возврат денежных средств на расчетный счет организации производится после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара на склад компании. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается на электронный адрес организации. Помимо заявления бухгалтерии организации необходимо подготовить следующие документы: Товарная накладная ТОРГ-12, счет-фактура.

После получения письменного заявления и документов компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления путем перевода на расчетный счет организации, указанный в заявлении.

Если покупатель возвращает товар, который не подошел по каким-то характеристикам и не был в использовании, покупатель направляет товар в офис компании по адресу: Москва, Перовская улица, дом 1, строение 22, второй этаж (станция метро Шоссе Энтузиастов) товара за свой счет. Продавец осуществляет возврат денежных средств только за товар (без стоимости доставки).

Покупателю необходимо осмотреть товар сразу при его получении. Если доставка осуществляется курьерской службой, то распаковать и осмотреть товар на предмет комплектности и механических повреждений необходимо при курьере. Если доставка осуществлялась транспортной компанией, то товар выдадут только после его оплаты. Проверить товар рекомендуется тоже при сотруднике транспортной компании. Если в товаре при осмотре обнаружен какой-либо дефект, то необходимо составить акт в произвольной форме совместно с представителем транспортной компании. После этого данный акт направляется на электронный адрес magimex@pnevmo.ru для детального рассмотрения причин сложившейся ситуации и замены товара.

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств клиенту исчисляется с момента получения компанией заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило компании после 16.30 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения компанией заявления считается следующий рабочий день.

Компания «МАГИМЭКС» обеспечивает гарантию заводов-изготовителей. В течении всего гарантийного срока специалисты компании бесплатно заменят или отремонтирует любое оборудование и инструмент в соответствии с настоящими правилами. Гарантийный срок Товара указывается в паспортах или инструкциях. Гарантийный срок начинается с момента передачи Товара Покупателю.

Гарантийный ремонт предоставляется при наличии гарантийного талона или товарной накладной на данный Товар. Диагностика вышедшего из стоя Товара силами компании МАГИМЭКС осуществляется бесплатно на территории в условиях мастерской нашей компании по адресу: г. Москва, ул. Перовская, д.1 стр. 22 помещение 10. В случае невозможности установления причины неисправности или ремонта в условиях нашей мастерской, Товар направляется на завод-изготовитель.

Гарантия распространяется на производственные дефекты и дефекты материалов, которые препятствуют использованию Товара по назначению и появились или были выявлены в течение гарантийного срока. При отсутствии объективной возможности проведения гарантийного ремонта или замены Товара на аналогичный (например, прекращен выпуск запасных частей), компания «МАГИМЭКС» в период действия гарантии обязуется возместить Покупателю стоимость Товара.

Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы, детали, комплектующие, обозначенные заводом-изготовителем как не подлежащие гарантийному ремонту или замене.

Гарантийные обязательства не распространяются при следующих условиях:

  • Если оборудование введено в эксплуатацию или используется с нарушением требований завода-изготовителя, указанным в инструкции по эксплуатации или паспорте изделия.
  • Монтаж и запуск оборудования были произведены неквалифицированным персоналом.
  • Несоблюдение пользователями инструкций по эксплуатации, а так же при несоблюдении правил противопожарной безопасности и электротехнической безопасности.
  • Оборудование вышло из строя по причине отсутствия регламентных работ по техническому обслуживанию определенных заводом-изготовителем.
  • Наличие явных или скрытых механических и иных повреждений оборудования, возникших не по вине изготовителя или поставщика.
  • При использовании оборудования не по назначению.
  • При наличии следов самостоятельного ремонта.
  • При наличии признаков изменения конструкции (модификации).
  • Естественный износ.


Нам доверяют


      Helima Rus     Faymonville         STRABAG      Daewon rus      China Railway Construction Corporation Limited        ПАО «НЕФАЗ»        АО Магнитогорский Крановый Завод     «Летно-исследовательский институт имени М.М. Громова»     ЭНЕРГОПРОФ        maxgroup          Алтай -Сервис (Киров)          Бежецкий компрессор         Завод ВКО (Киржач)         Легат-Сервис         СМУ-6 Метростроя         Литмаш-М         МОСАВТОДОР         ООО Сукремльстройдеталь          СК Мосты и Тоннели        СП ТрансТоннельСтрой       ТД ЭЙРФЛОТ ТЕХНИКС          Типография Наука         ФГУП ЦИАМ имени Баранова       УСР МОНТАЖСПЕЦСТРОЙ       ФСК МОСТООТРЯД-47        Челябинский компрессорный завод